Question 1

كيف أنشئ طلباً؟

Accepted Answer

من الصفحة الرئيسية، اضغط على 'إنشاء طلب' لتقديم طلب عادي. للمنتجات الفاخرة أو الخاصة، اختر 'الكونسيرج' بدلاً من ذلك.

Question 2

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay، وGoogle Pay.

Question 3

كم يستغرق الشحن؟

Accepted Answer

يعتمد وقت التوصيل على تاريخ عودة المسافر. بمجرد وصوله، ننسّق الاستلام ونوصل إليك — عادةً خلال 1 إلى 3 أيام.

Question 4

هل يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

نعم. طلبك يمر بخمس حالات: في الطريق، وصل، تم جدولة الاستلام، تم التسليم للفريق، تم التوصيل.

Question 5

هل تقبلون الإرجاع؟

Accepted Answer

يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل. تواصل مع فريقنا مع تقديم سبب مقبول لبدء العملية.

Question 6

هل يمكنني إرسال طلبات متعددة في وقت واحد؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إرسال طلبات متعددة لمنتجات مختلفة أو نفس المنتج عبر رحلات متعددة. إذا لم يستجب أي مسافر خلال 60 دقيقة، يُنشر الطلب تلقائياً لجميع المسافرين المتجهين إلى وجهتك.

Question 7

كيف تعمل خدمة الكونسيرج؟

Accepted Answer

خدمة الكونسيرج تتولى المنتجات الفاخرة أو عالية القيمة أو الهشة. فريقنا يدير البحث وفحص الجودة والتنسيق نيابةً عنك.

Question 8

هل يمكنني إلغاء طلب بعد تقديمه؟

Accepted Answer

نعم. اطلب الإلغاء في التطبيق مع ذكر السبب — سيقوم المسؤول أو المسافر بمراجعته.

Question 9

كيف يتم دفع أجر المتسوّق الشخصي؟

Accepted Answer

المتسوقون الشخصيون مسجلون كمسافرين ويحصلون على أرباحهم مباشرة عبر حساب المسافر. يتم الاتفاق على الأرباح في بداية كل طلب.

Question 10

كم أربح في كل رحلة؟

Accepted Answer

الأرباح يتم الاتفاق عليها بينك وبين المشتري لكل طلب. الحد الأدنى 20 درهم إماراتي لكل رحلة، بدون حد أقصى.

Question 11

متى أحصل على عمولتي؟

Accepted Answer

بمجرد توصيل المنتج، يُحوّل المبلغ الكامل — بما في ذلك تكلفة المنتج وعمولتك — إلى محفظتك في التطبيق.

Question 12

أين أرى طلباتي؟

Accepted Answer

انتقل إلى حساب المسافر في التطبيق واضغط على 'الطلبات' في شريط القائمة. يمكنك أيضاً العثور عليها في محادثات الطلبات.

Question 13

هل يمكنني سحب أرباحي إلى حسابي البنكي؟

Accepted Answer

نعم. بمجرد وصول الأموال إلى محفظتك، اسحبها إلى حسابك البنكي باستخدام رقم IBAN الخاص بك.

Question 14

ماذا يحدث إذا لم أجد المنتج المطلوب؟

Accepted Answer

أبلغ المشتري عبر المحادثة وألغِ الطلب. إذا كان متصلاً، يمكنكما اقتراح بدائل معاً.

Question 15

ماذا لو كان السعر مختلفاً في المتجر؟

Accepted Answer

يمكن تعديل فروقات الأسعار بعد الشراء. شارك الإيصال وأرسل طلب دفع للمشتري في المحادثة، أو أصدر استرداداً للفرق.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

1كيف أنشئ طلباً؟

2ما هي طرق الدفع المقبولة؟

3كم يستغرق الشحن؟

4هل يمكنني تتبع طلبي؟

5هل تقبلون الإرجاع؟

6هل يمكنني إرسال طلبات متعددة في وقت واحد؟

7كيف تعمل خدمة الكونسيرج؟

8هل يمكنني إلغاء طلب بعد تقديمه؟

9كيف يتم دفع أجر المتسوّق الشخصي؟

الأسئلة الشائعة

1كيف أنشئ طلباً؟

2ما هي طرق الدفع المقبولة؟

3كم يستغرق الشحن؟

4هل يمكنني تتبع طلبي؟

5هل تقبلون الإرجاع؟

6هل يمكنني إرسال طلبات متعددة في وقت واحد؟

7كيف تعمل خدمة الكونسيرج؟

8هل يمكنني إلغاء طلب بعد تقديمه؟

9كيف يتم دفع أجر المتسوّق الشخصي؟